ESPAÑA- En el 2020, las compras por internet se han visto incrementadas, pero con un gasto medio total similar: un promedio de 2.103€ por cliente, similar a los 2.098€ del año 2019. El Observatorio Cetelem e-Commerce 2020 afirma que un 23% de españoles ha decidido incluir en sus costumbres la compra online desde el confinamiento obligado.
A pesar de este incremento de clientes, los gastos se han mantenido, pero cambiando la demanda de los productos solicitados, explica el Observatorio en su reciente informe E-2020. El año del e-Commerce. Así, se observa un aumento en los sectores de alimentación, que pasa de 610€ de gasto medio en 2019 a 653€ en este 2020. De igual manera, los sectores de calzado y deportes presentan aumentos de 7% y 2% respectivamente, en relación al 2019. La tendencia de este tipo de compras ha aumentado un 184% desde el año 2014.
Durante el inicio del primer estado de alarma, los productos más comprados a través de internet han sido: moda, creciendo un 52% y un gasto medio de 125€, y alimentación, con un 51% y un 364€ de gasto medio. En tercer lugar el ocio, con un crecimiento de un 46% y 63€ de media. Estas nuevas variaciones del consumidor se mantendrán, según encuesta, en moda en un 63%, ocio, en un 56%, y en viajes en un 52%. Los sectores que han visto aumentadas sus compras a través de las webs de sus tiendas son los de electrodomésticos, tecnología y hogar (+2%).
Los sitios web de comercio electrónico —Marketplace— han recuperado a lo largo de este año clientes anteriormente fidelizados en las webs de las tiendas y fabricantes. Los dispositivos móviles han sido el 71% de los casos la herramienta de compra. La televisión bajo demanda se ha visto incrementada en un 7%, mientras que la de música ha descendido un 4%.
FARO/Círculo Tradicionalista de Baeza
